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渤海银行— —渤海银行做好特殊群体金融服务

发布时间:2019-06-13 10:10浏览量:140

渤海银行— —渤海银行做好特殊群体金融服务

  为进一步增强分行服务特殊群体的能力,切实履行社会责任,渤海银行长沙分行多举措做好特殊群体金融服务。   该行在网点设立“爱心窗口”、残障人士通道、绿色通道,配备轮椅、老花镜、急用药、雨伞、婴儿车等便民设施,满足特殊群体需求;组织员工走进周边社区以社区宣传为契机向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工等特殊客户群体宣传银行可提供的个性化服务和产品,活动宣传内容包括银行卡安全、理财服务、金融风险提示、反假币宣传等;针对残障人士,制定柜面业务应急预案和服务应急处理机制,组织员工集体学习手语等特殊服务相关知识,提高从业人员的服务应急处理能力。   该行将始终坚持“诚信、人本、开放、创新、有为”的企业文化核心价值观,从硬件、服务、流程等方面逐步提升普惠金融服务水平,树立渤海银行良好品牌形象。

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